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Diese Richtlinie gilt nur für den kostenpflichtigen Abonnementdienst "Line Shang You Wei" (Taiwan-Aktien-Tiefenanalyse). Alle Rechner, Candlestick-Guides und Lotterieinformationen auf SoftGlow sind völlig kostenlos und beinhalten keine Zahlung, daher gilt für sie keine Rückerstattung.
1. Allgemeine Grundsätze
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Abonnement zufrieden sind. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unsere Kontaktseite — viele Probleme lassen sich ohne Rückerstattung lösen.
2. Anspruch auf Rückerstattung
- Doppelbelastung durch einen Systemfehler
- Belastung erfolgt, aber Abonnementfunktionen aufgrund eines technischen Fehlers nie zugänglich, und das Problem konnte nach Meldung nicht behoben werden
- Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung, bei im Wesentlichen ungenutztem Abonnement
3. Kein Anspruch auf Rückerstattung
- Meinungsänderung nach bereits erfolgter Nutzung der Analysefunktionen des Abonnements
- Unzufriedenheit mit Analyseergebnissen oder Anlageerfolgen (dieser Dienst garantiert keine Anlagerenditen — siehe unseren Haftungsausschluss)
- Rückerstattungsantrag nach Ablauf der 7-Tage-Frist (außer bei bestätigten technischen Fehlern)
- Konto wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt
4. Rückerstattungsverfahren
- Reichen Sie einen Antrag über unsere Kontaktseite ein, mit Angabe Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für die Rückerstattung
- Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3–5 Werktagen
- Genehmigte Rückerstattungen werden über ECPay auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller
- Nach Bearbeitung der Rückerstattung wird Ihr Abonnementzugang sofort beendet
5. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite; wir antworten so schnell wie möglich.
SoftGlow ist in Traditionellem Chinesisch, Vereinfachtem Chinesisch, Englisch, Japanisch, Koreanisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Indonesisch verfügbar. Wir bemühen uns um Konsistenz zwischen allen Sprachversionen; bei Abweichungen ist die Traditionell-Chinesische Version maßgeblich.