← Kembali ke Beranda
Kebijakan ini hanya berlaku untuk layanan berlangganan berbayar "Line Shang You Wei" (analisis mendalam saham Taiwan). Semua kalkulator, panduan candlestick, dan informasi lotere di SoftGlow sepenuhnya gratis dan tidak melibatkan pembayaran, sehingga tidak ada pengembalian dana yang berlaku untuk itu.
1. Prinsip umum
Kami ingin Anda puas dengan langganan Anda. Jika ada masalah, harap hubungi kami terlebih dahulu melalui halaman Hubungi Kami — banyak masalah dapat diselesaikan tanpa pengembalian dana.
2. Memenuhi syarat pengembalian dana
- Tagihan ganda akibat kesalahan sistem
- Sudah dikenakan biaya tetapi fitur langganan tidak pernah dapat diakses karena kegagalan teknis, dan masalah tidak dapat diselesaikan setelah dilaporkan
- Permintaan diajukan dalam 7 hari sejak tagihan, dengan langganan pada dasarnya belum digunakan
3. Tidak memenuhi syarat pengembalian dana
- Berubah pikiran setelah sudah menggunakan fitur analisis langganan
- Ketidakpuasan terhadap hasil analisis atau hasil investasi (layanan ini tidak menjamin imbal hasil investasi — lihat Penafian kami)
- Pengembalian dana diminta setelah lewat 7 hari (kecuali kegagalan teknis yang terverifikasi)
- Akun ditangguhkan karena melanggar Syarat Penggunaan kami
4. Proses pengembalian dana
- Ajukan permintaan melalui halaman Hubungi Kami, dengan menyertakan email akun Anda dan alasan pengembalian dana
- Kami akan meninjau permintaan Anda dalam 3-5 hari kerja
- Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda melalui ECPay, biasanya dalam 7-14 hari kerja tergantung bank/penerbit kartu Anda
- Setelah pengembalian dana diproses, akses langganan Anda akan segera dihentikan
5. Kontak
Untuk pertanyaan seputar pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami dan kami akan merespons secepat mungkin.
SoftGlow tersedia dalam bahasa Mandarin Tradisional, Mandarin Sederhana, Inggris, Jepang, Korea, Jerman, Prancis, Spanyol, Portugis, dan Indonesia. Kami berupaya menjaga konsistensi di semua versi bahasa; jika ada perbedaan, versi Mandarin Tradisional yang berlaku.