환불정책

1. 기본 원칙

구독에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 문제가 있으시면 먼저 문의하기 페이지로 연락해 주세요. 많은 문제는 환불 없이 해결 가능합니다.

2. 환불 가능한 경우

• 시스템 오류로 인한 중복 결제
• 결제되었으나 기술적 결함으로 구독 기능을 전혀 이용할 수 없었고, 신고 후에도 해결되지 않은 경우
• 결제 후 7일 이내 신청하며, 구독 기능을 거의 이용하지 않은 경우

3. 환불 불가능한 경우

• 구독의 분석 기능을 이미 이용한 후 단순 변심
• 분석 결과나 투자 성과에 대한 불만족(본 서비스는 투자 수익을 보장하지 않습니다. 면책조항 참조)
• 결제 후 7일이 지나 신청된 경우(확인된 기술적 결함 제외)
• 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우

4. 환불 절차

1. 문의하기 페이지를 통해 가입 이메일과 환불 사유를 기재하여 신청해 주세요
2. 당사는 영업일 기준 3~5일 이내에 검토합니다
3. 승인된 환불은 ECPay를 통해 원 결제수단으로 반환되며, 은행/카드사에 따라 통상 영업일 기준 7~14일 소요됩니다
4. 환불 처리 완료 후 구독 이용 권한은 즉시 종료됩니다

5. 문의

환불 관련 문의는 문의하기 페이지를 통해 연락해 주시면 신속히 답변드리겠습니다.