退款政策

一、退款原則

本服務為數位內容服務，訂閱開通後即可立即使用全部功能。

本訂閱屬於付款後立即提供的線上數位內容服務。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，您於付款前同意後，不適用消費者保護法第 19 條的七日解除權；退款依本政策辦理。

二、可申請退款的情況

• 因系統錯誤造成的重複扣款
• 已扣款但因技術故障完全無法使用訂閱功能，且回報後仍無法排除者
• 付款後 24 小時內提出申請，且尚未使用任何付費功能者

三、不予退款的情況

• 已實際使用訂閱分析功能後單純反悔者
• 對分析結果或投資成效不滿意者（本服務不保證任何投資報酬，詳見免責聲明）
• 超過付款後 24 小時才提出申請者（重複扣款及經確認之技術故障除外）
• 因違反使用條款而遭停權之帳號

四、退款流程

1. 寄信至 stockservice@softglow-ai.com，主旨：「退款申請」
2. 說明購買方案、付款時間及退款原因
3. 本服務於 3 個工作天內回覆審核結果
4. 核准後退款至原付款帳戶，約 7～14 個工作天入帳

五、聯繫方式

退款相關問題請聯繫：stockservice@softglow-ai.com