聯絡玄問客服

客服信箱

購點、點數、退款、刪除資料、合作洽詢都寄這裡。

• 你登入玄問用的 Email（用 LINE 或 Google 登入的話也寫上是哪一種）。
• 購點問題：付款時間、金額，以及「我的點數」裡看到的訂單編號。
• 解讀問題：是哪一種解讀、大概什麼時間；可以附上截圖。

• 付款了但點數沒有加？先到「我的 → 我的點數」看一下，通常付款完成就會入帳；如果還是沒有，來信附上付款時間與金額，我們會優先處理。
• 解讀沒有出來，點數會扣嗎？沒有成功產生的解讀會自動退點，在「我的點數」可以看到退點紀錄。
• 可以退款嗎？請看服務條款第五條。
• 怎麼刪除我的生日資料？到「我的 → 我的命盤檔案」，可以刪除一筆或全部刪除。
• 參拜殿點的光明燈，會幫我到廟裡點嗎？不會。參拜殿是線上祈福儀式，玄問不代辦實體宮廟的點燈或安太歲。
• 邀請好友的點數沒有拿到？好友要在第一次進玄問的 7 天內用你的連結登入，自己邀自己或互相邀請不算。