玄問服務條款

玄問是依古籍方法排盤、用白話解讀的線上命理服務，由線上有位 SoftGlow（softglow-ai.com）經營。提供紫微斗數、八字、流年、合盤、姓名學、測字、風水羅盤、求籤、塔羅、易經卜卦、星座運勢與線上參拜殿等功能。

• 排盤、每日一籤一牌一卦、星座運勢與參拜殿的上香、打坐、敲木魚、拜拜、念珠、誦經都可以免費使用。
• 深入的付費解讀、線上點光明燈、線上安太歲，以點數計次。
• 命理內容是傳統文化的參考與自我覺察的工具，不保證任何結果；涉及健康、法律、投資與重大人生決定，請諮詢專業人士，並由你自己判斷。

• 點數用來使用玄問的付費功能，1 點約等於新台幣 1 元；各功能要幾點，以使用當下畫面顯示的為準。
• 點數只能在玄問使用，不能兌換現金、不能轉讓給其他帳號，也不計利息。
• 購點用綠界科技的信用卡付款，付款成功後點數立即入帳。購點屬於付款後立即提供的線上數位內容，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，你在付款前勾選同意後，不適用七天解除權；退款依下面第五條辦理。
• 新會員見面禮、邀請好友送的點數屬於贈點，不能退款或折現；以不正當方式取得的贈點（例如大量註冊假帳號互相邀請），玄問可以收回並停用帳號。

• 付費解讀依你提供的生日時辰、問題與排盤結果產生，送出前畫面會顯示要扣的點數。
• 沒有成功產生解讀時，點數會自動退回，不需要另外申請。
• 解讀產生後就已經完成服務，對內容不滿意不是退點的理由；如果內容明顯錯誤（例如命盤資料對不上），請來信，我們會查明處理。

• 參拜殿的上香、點光明燈、安太歲，都是你在線上完成的祈福儀式，表達心意用。玄問不是宮廟，也不代辦任何實體宮廟的點燈、安太歲或法會。
• 光明燈從點燈當天起算一年；安太歲到該年農曆年底（除夕）為止。期滿後畫面上的燈會熄滅，可以再點。
• 燈牆上的名字只顯示部分（例如「王○明」），祈願內容只有你自己看得到。請不要填寫別人的完整資料或不雅文字，玄問可以移除不適當的內容。
• 許願池的許願幣免費取得，不能用點數購買、不能轉讓，也沒有金錢價值。公開到許願牆的心願會讓所有人看到（名字只顯示部分）；請不要寫網址、電話、他人的個人資料或不雅文字，玄問可以把不適當的心願從許願牆移除。

• 可以申請退款：重複扣款；付款後點數沒有入帳且查證屬實；購點後 24 小時內提出，而且這次買的點數完全沒有使用。
• 不能退款：點數已經使用；已經產生的解讀或已完成的線上祈福；贈點；因違反本條款被停權的帳號。
• 申請方式：來信到客服信箱，寫上登入的 Email、付款時間與金額、退款原因。我們會在 3 個工作天內回覆，核准後退回原信用卡，約 7～14 個工作天入帳。

• 玄問可以用線上有位帳號、Google 或 LINE 登入；同一個 Email 只能有一個帳號。
• 請保管好你的登入資訊，帳號不能共用或轉讓；發現被盜用請立刻來信。
• 你可以隨時刪除命盤檔案與紀錄，或來信要求刪除帳號。

• 不得用自動程式大量擷取內容，或嘗試破解、攻擊、干擾玄問的系統。
• 不得把玄問的解讀、籤詩白話、介紹文字整批複製後拿去販售或公開散布；分享自己的解讀給親友沒有問題。
• 不得冒用他人身分，或用他人的生日資料做出騷擾、詆毀他人的事。

• 玄問可以調整功能、價格與活動；已經買的點數照樣可以使用。如果玄問結束服務，會提前在網站公告，剩下的購買點數依比例退款（贈點除外）。
• 在法律允許的範圍內，玄問對因為使用或無法使用本服務、或依解讀內容做出的決定所造成的損失，不負賠償責任。

玄問的畫面設計、程式、白話解說、介紹文字屬於玄問所有。觀音靈籤、六十甲子籤、易經卦爻辭、心經、大悲咒等古籍原文屬於公共領域；塔羅牌面使用 1909 年萊德偉特原版（公共領域）。

本條款修改時會更新本頁的日期並公告。本條款以中華民國法律為準據法，如有爭議，以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。